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电子商务专业人才培养方案
一、招生专业、代码、对象与学制
1. 专业名称: 电子商务
2. 专业代码: 630801
3. 招生对象:普通高中毕业生/同等学历者
4. 学制与学历:三年,专科,修满144学分。
二、就业面向
本专业主要就业岗位有网络推广岗位、网络客户服务岗位、编辑美工岗位、运营管理岗位。
职业岗位 |
主要工作任务 |
1. 网络推广岗位 |
熟悉常用平台(阿里平台、百度平台等)规则、推广方法; 能够制定简单的网络推广计划、方案 利用常用平台进行推广活动实施 能对推广活动实施情况进行数据统计分析、效果分析、提出优化改进措施 |
2. 网络客户服务岗位
|
能正确测算客户价值 ,具有客户服务技巧及沟通能力,对指定企业产品的性能特点及特色进行合理分析,并能识别和描述企业的目标客户群体 能有效规划接待客户前的准备工作,合理设定客户期望值,能将产品特点转化为客户利益。 能准确判断客户异议的类型,掌握提问的技巧、将客户异议具体化的技巧,掌握一般投诉的处理方法。 能对客户进行跟踪,进行有效管理 熟悉电子商务流程,能利用常用互联网工具(例如即时交流、Email) 、客服平台进行客户服务。 |
3.编辑美工岗位
|
能够进行网站或店铺的栏目设计、规划和拓展,页面装修设计; 能够利用网页制作工具进行网页制作和网页美化; 能够进行网站/店商品图片和信息的整理,编辑,美化,发布;包括商品标题设置、商品文字描述、商品图片处理、商品内容的优化、商品上架工作,友情链接的不定时更换、产品内页的编辑、信息发布等 ; 能配合网站(店)运营进行专题内容的策划和编辑、制作所需要的相关素材、撰写相关软文。 |
4.运营管理岗位
|
统筹、决策能力; 网站整体策划设计能力; 网络推广相关能力; 客户服务相关能力; 分析能力。 |
三、培养目标与规格
1、培养目标
本专业培养拥护党的领导、适应社会主义建设和网络时代电子商务高速发展人才需要,德、智、体、美素质等方面全面发展;掌握电子商务应用和营销管理的理论、方法与技术,具有熟练的商品信息采集与处理、网络美工编辑、网络营销策划、商务网页制作、网络客户关系管理和电子商务创业能力,具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄,能够在企事业单位等生产、服务、管理、建设第一线组织从事利用网络开展网上销售、营销及网络客服等商务管理类工作的高素质技术技能型电子商务专门人才。
2、培养规格
表1 专业人才培养规格
职业能力 |
能力要求 |
专业能力 |
l 根据企业电子商务的需要进行网站商务模式分析与定位,网站栏目设计、规划,网站(店)信息内容采集、编辑、发布的技能; l 能够根据网站(店)美化需要进行网站(店)页面装修,店铺整体形象设计,促销区域制作等技能; l 系统掌握电子商务方面的基本理论和基础知识,了解电子商务发展的动向,具有较强的专业素质和综合素质; l 能够根据企业电子商务的需要和推广任务要求,遵循互联网以及电子商务相关法律政策,利用常用推广平台、常用推广工具为其进行推广方案制定、推广活动实施、数据统计分析、推广效果评估与优化等技能; l 能利用网络进行目标客户分析、沟通客户需求、处理客户投诉和异议,进行客户价值挖掘、客户管理的技能; l 具有网页设计与制作能力; l 具有网上谈判与签约能力; l 具有营销与推广能力; l 具有物流配送能力; l 具有订单履行能力。 |
方法能力 |
l 职业生涯规划能力; l 独立学习能力; l 获取新知识和技能的能力; l 培养学生善于总结与应用实践经验的能力; l 决策能力。 |
社会能力 |
l 培养学生的沟通能力及团队协作精神; l 培养学生分析问题、解决问题的能力; l 培养学生劳动组织能力; l 培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风; l 培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感; l 培养学生初步的管理能力和信息处理能力。 |
四、职业证书与毕业标准
1、职业资格证书
表2 职业资格证书
序号 |
职业资格证书名称 |
颁发单位 |
备注 |
1 |
电子商务职业资格证 |
人力资源与社会保障部 |
必修 |
2 |
电商运营专才资格证 |
教育部MITT电子商务人才认证中心 |
选修 |
3 |
电商美工师资格证 |
教育部MITT电子商务人才认证中心 |
选修 |
4 |
机动车行驶证C1 |
公安机关交通管理部门 |
选修 |
2、不能毕业的6个条件
(1)在学院规定的期限内未有修满144学分;
(2)未完成6个学分的文化素质教育选修课;
(3)未按双证书规定取得至少一个职业资格证书者;
(4)三年时间在学院《诚信银行》中的总积分不足1800分者;
(5)违反学院规定受过记过、留校察看处分尚无显著悔改表现并再次受学院处分者;
(6)被司法机关拘留或定为刑事犯罪者;
五、课程体系与核心课程
1、课程体系设计与说明
ü 经济学基础 ü 财会基础知识 ü 企业管理实务 ü 电子商务物流管理 ü 网络营销 ü 网店实务
|
ü 计算机网络技术 ü 办公自动化 ü 电子商务基础与应用 ü 网页设计与制作 ü 电子商务网站建设 |
情境教学、工学结合 |
熟悉常用平台(阿里平台、百度平台等)规则、推广方法; 能够制定简单的网络推广计划、方案 利用常用平台进行推广活动实施 能对推广活动实施情况进行数据统计分析、效果分析、提出优化改进措施
|
统筹、决策能力 网站整体策划设计能力 网络推广相关能力 客户服务相关能力 分析能力
|
网络推广岗位 |
运营管理岗位群
|
电子商务职业岗位 |
能有效规划接待客户前的准备工作,合理设定客户期望值,能将产品特点转化为客户利益。
能准确判断客户异议的类型,掌握提问的技巧、将客户异议具体化的技巧,掌握一般投诉的处理方法。
能对客户进行跟踪,进行有效管理
熟悉电子商务流程,能利用常用互联网工具(例如即时交流、Email) 、客服平台进行客户服务。
能够进行网站或店铺的栏目设计、规划和拓展,页面装修设计 能够利用网页制作工具进行网页制作和网页美化 能够进行网站/店商品图片和信息的整理,编辑,美化,发布;包括商品标题设置、商品文字描述、商品图片处理、商品内容的优化、商品上架工作,友情链接的不定时更换、产品内页的编辑、信息发布等 能配合网站(店)运营进行专题内容的策划和编辑、制作所需要的相关素材、撰写相关软文。
|
编辑美工岗位 |
网络客户服务岗位 |
ü 商品学 ü 推销理论与技术 ü 商务谈判 ü 消费者心理学 ü 客户服务与管理 |
ü 商品信息采集与处理 ü Photoshop图像处理 ü 平面设计
|
图1 电子商务专业工作任务及专项能力分析流程图
SHAPE \* MERGEFORMAT
销售推广工学模块 |
服务管理工学模块 |
岗位职责、任务、职业能力分析 |
专业知识、专业技能、职业态度 |
情境教学模块 |
专业基本素质模块课程 |
公共素质模块课程 |
基本知识、基本技能、基本态度 |
基本职业 素质模块 |
职业定位顶岗 实习模块课程 |
职业定位专项实训模块课程 |
顶岗实习就业模块课程 |
图2 电子商务专业情境教学工学结合模块式课程体系
在这一课程体系构成中,依据电子商务专业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成情境教学工学结合模块式课程结构。一是基本职业素质模块课程,由公共素质模块课程和专业基本素质模块课程组成;二是双证融通情境教学模块课程,由核心模块课程和职业能力综合实训模块课程组成,可根据专业特点设定适合学生发展的若干项目;三是职业定位顶岗实习模块课程,由职业定位专项实训模块课程和顶岗实习就业模块课程组成。在此基础上又细分为:公共素质模块、专业基本素质模块、电子商务技术支持工学模块、服务管理工学模块、销售推广工学模块、职业定位专项实训模块、顶岗实习就业模块,共计7个模块(见上图2)。根据模块情况,可以将课程分别纳入公共基础学习领域、专业学习领域、拓展学习领域三大部分。
2、专业课程框架结构表
表3 电子商务专业课程框架结构表
课程类型 |
课程 |
学时分配 |
||
第1学年 |
第2学年 |
第3学年 |
||
公共基础 学习领域 |
院公共课程 |
464 |
48 |
32 |
专业 学习领域 |
系公共课程 |
0 |
0 |
0 |
专业技术及核心课程 |
320 |
552 |
712 |
|
拓展 学习领域 |
专业拓展 |
32 |
48 |
24 |
公共拓展 |
64 |
48 |
24 |
|
合计(2368) |
880 |
696 |
792 |
3、专业核心课程简介
表4 专业核心课程描述
课程名称1 |
图形图像处理 |
第二、三学期 参考学时:112 |
学习目标 |
理解图像色彩原理,了解和掌握Photoshop基本理论和基本常识;熟练掌握的使用技巧;熟练使用操作界面和功能;掌握软件使用环境下的创意设计;培养学生的审美水平和网店商品创意设计能力; |
|
工作任务 |
处理修饰网站图片,包括图片方向、色彩、明暗度等;设置图像中的文字效果、水印处理、边框制作等;通过图层应用、图像编辑修饰进行店标制作、促销图制作;利用计算机进行平面设计、网页设计的技能,能独立完成、自主创意一副作品。 |
|
职业能力 |
l 知识目标: 熟练使用Photoshop中各主要工具、各主要菜单; 掌握建模的方法、材质的制作、光线的打法、通道与高级图层技术、高级合成技术方法; 掌握基本动画制作; 掌握特效材质的制作方法; 能综合应用所需知识点进行图形处理;
l 技能目标 熟练使用Photoshop中各主要工具、各主要菜单; 对图形图像进行熟练制作和处理; 进行数码照片处理、色彩修饰; 制作背景、按钮、标题等网页元素; 根据自己的想像处理图片;
l 素质目标 培养学生的沟通能力和协作精神; 培养学生勤于思考、认真做事的良好作风; 培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风; 培养学生具有良好的职业道德和较强的工作责任心
|
|
学习内容 |
l 模块一:图像处理基础(技能抽考) l 模块二:选区的操作 l 模块三:图像的绘制处理 (技能抽考) l 模块四:文字处理和图层(技能抽考) l 模块五:色彩调整(技能抽考) l 模块六:滤镜 l 模块七:通道和蒙版 l 模块八:合成训练基础 l 模块九:广告应用 l 模块十:商业应用 l 模块十一:photoshop使用技巧 l 模块十二:综合应用 |
课程名称2 |
网页设计与制作 |
第二学期 参考学时:64 |
学习目标 |
掌握网站建设基础知识;掌握网站制作流程,DreamWeaver、Fireworks、Flash等软件的使用; HTML基础语言、DreamWeaver排版;网站图像处理;简单的动画制作技术;网站的发布、维护、更新、管理等。 |
|
工作任务 |
撰写网站策划书,处理网站中的图片,网站logo的设计与实现,创建网站的本地站点,确定网页的布局、色彩、站点结构,使用表格实现网页布局,插入网页元素,设置网站的超链接,使用CSS样式编辑网页元素,网站的发布。 |
|
职业能力 |
l 知识目标 ? 掌握网站设计的基本原则及相关概念; ? 掌握HTML语言; ? 掌握网站设计和发布的流程; ? 熟练掌握Dreamweaver; ? 掌握Fireworks、Flash; ? 掌握美化网页的方法; ? 掌握网站建设平台选型技术;? 掌握发布、网站运营与推广。 l 技能目标 ? 能够进行网站的栏目设计、规划和拓展,页面设计; ? 能够利用网页制作工具进行网页制作和网页美化; ? 能够进行网站图片和信息的整理,编辑,美化,发布及网页的优化; 能配合网站运营进行专题内容的策划和编辑、制作所需要的相关素材、撰写相关软文等。 l 素质目标 ? 团队意识; ? 创新意识; ? 前瞻意识; ? 审美意识; ? 市场意识; ? 批评能力; ? 交流能力; ? 组织能力; ? 管理能力。 |
|
学习内容 |
l 模块一:网站建设的整体认识 l 模块二:选撰写网站策划书 l 模块三:处理网站中的图片(技能抽考) l 模块四:网站logo的设计与实现 l 模块五:创建网站的本地站点 l 模块六:确定网页的布局、色彩、站点结构 l 模块七:使用表格实现网页布局 l 模块八:插入网页元素 l 模块九:设置网站的超链接(技能抽考) l 模块十:使用CSS样式编辑网页元素(技能抽考) l 模块十一:网站的发布 |
课程名称3 |
网店实务 |
第三学期 参考学时:64 |
学习目标 |
本课程通过在淘宝网上开店真实完整的过程,让学生掌握网店的开发流程,图片的拍摄、美化及处理,美化店铺,阿里旺旺、淘宝助理、Photoshop等网店常用软件的使用,产品信息处理;了解店面基本设置及店铺安全管理等知识;熟悉淘宝网店基本功能模块组件和付费功能模块组件的设置,店铺推广的技巧、评价管理;培养学生创业意识、创业兴趣及创业能力。 |
|
工作任务 |
网上开店及基本设置,网店基本软件的安装及使用,线上管理“我的淘宝”, 宝贝标题及图片的拍摄、美化及处理技巧,美化网店,网店商品信息发布,网店推广,沟通法则与评价管理 |
|
职业能力 |
l 知识目标: 网店的开发流程; 图片的拍摄、美化及处理; 美化店铺; 阿里旺旺、淘宝助理、Photoshop等网店常用软件的使用; 产品信息处理; 店面基本设置及店铺安全管理等知识; 淘宝网店基本功能模块组件和付费功能模块组件的设置; 店铺推广的技巧、评价管理; 交易纠纷、交易安全等。
l 技能目标 网店的开发流程,图片的拍摄、美化及处理,美化店铺,阿里旺旺、淘宝助理、Photoshop等网店常用软件的使用,产品信息处理; 了解店面基本设置及店铺安全管理等知识; 熟悉淘宝网店基本功能模块组件和付费功能模块组件的设置,店铺推广的技巧、评价管理; 培养培养学生创业意识、创业兴趣及创业能力。
l 素质目标 具备提出问题、分析问题并解决问题的能力; 独立思考的能力; 获取新知识、新技能、新方法的能力; 工作中与他人的合作、交流与协商能力; 语言、社交和沟通能力;良好的自主学习能力; 具有良好的适应社会的能力;具有心理自我调控和自我管理能力。
|
|
学习内容 |
l 模块一:网上开店准备 l 模块二:网上开店及基本设置 l 模块三:网店基本软件的安装及使用 l 模块四:线上管理“我的淘宝” l 模块五:宝贝标题及图片的拍摄、美化及处理技巧 l 模块六:美化网店 l 模块七:网店商品信息发布 l 模块八:网店推广 l 模块九:沟通法则与评价管理 l 模块十:常见纠纷的分析与处理
|
课程名称4 |
客户服务与管理 |
第四学期 参考学时:64 |
学习目标 |
通过学习使同学们不但能掌握客户服务操作层面的概念与理论,而且能在客户管理层面有更深入的理解,能初步提供具体可操作的实践方案,为电子商务企业、贸易企业和有客服岗位的企业输送具备客服工作不同业务阶段必备的业务知识及服务技能的人才。 |
|
工作任务 |
能正确测算客户价值 ,具有客户服务技巧及沟通能力,对指定企业产品的性能特点及特色进行合理分析,并能识别和描述企业的目标客户群体;能准确判断客户异议的类型,掌握提问的技巧、将客户异议具体化的技巧,掌握一般投诉的处理方法。能对客户进行跟踪,进行有效管理;熟悉电子商务流程,能利用常用互联网工具、客服平台进行客户服务。 |
|
职业能力 |
l 知识目标 良好的服务心态 分析目标客户 准确沟通客户需求 合理处理客户投诉 提升客户满意度 培育忠诚客户 客户关系管理 接受过客服礼仪、客服策划、客服团队管理、客户开发与维护、客服渠道建设、沟通与谈判等方向的培训 强烈的自学或实践精神 l 技能目标 熟悉企业的客服政策与方针 熟悉产品性能、竞争优势 掌握竞争对手的产品性能、价格和竞争优势 熟悉客户拜访的流程、礼仪 具有深度分析客户关系的能力 熟悉客户投诉处理流程和技巧 熟悉客户信息收集渠道和方法 熟悉客户接待流程与相关注意事项 掌握较强的客户沟通技能 积极了解产品或服务中的不足 组织实施客户关怀活动 普通话标准 l 素质目标 适应能力,能够脚踏实地,适应社会和企业的需要; 具备高度的工作热情和责任感,能吃苦耐劳,勇于承担责任、职业道德观、择业和就业观; 具有较强的语言与文字表达、人际沟通及分析和解决管理工作问题的基本能力; 具备团队合作意识和自我发展能力; 较好的服务意识。 |
|
学习内容 |
l 模块一 认识客户与服务并计算客户价值(技能抽考) l 模块二 了解优质的客户服务与客服岗前知识储备 l 模块三 分析市场环境 l 模块四 分析目标客户(技能抽考) l 模块五 理解客户需求 l 模块六 选择沟通方式与满足客户期望 l 模块七 处理客户投诉(技能抽考) l 模块八 培育忠诚客户 l 模块九 管理客户关系
|
课程名称5 |
网络营销 |
第四学期 参考学时:64 |
学习目标 |
过对网络营销搜索引擎、联盟广告、站内平台推广等综合知识的学习和实践,使学生能够利用互联网开展营销并应用到线上线下管理的能力。 |
|
工作任务 |
利用常用平台进行推广活动实施,制定合适的促销计划;能对推广活动实施情况进行数据统计分析、效果分析、提出优化改进措施。 |
|
职业能力 |
l 知识目标 了解网络营销的基本概念、功能、特点,明确网络营销的内涵与传统营销的关系; 理解网络市场调研的基本知识,掌握网络市场调研的方式、方法、网络问卷设计等; 掌握通过常用搜索引擎(如百度、google等),帮助电子商务企业策划切实可行的网络推广方案并加以相关任务的实施; 掌握通过常用联盟广告推广平台(如百度网盟、google广告联盟等),帮助电子商务企业策划切实可行的网络推广方案并加以相关任务的实施,考虑联盟广告推广方式要求用户的权限、时间和费用等问题; 掌握通过常用电子商务平台(如淘宝/阿里巴巴/慧聪等),帮助电子商务企业策划切实可行的网络推广方案并加以相关任务的实施; 掌握网络营销策划方案(计划书)撰写的格式和文字内容要求; 了解互联网上专业网络营销平台的运作知识。
l 技能目标 能够运用网络营销的特点、功能、常用方法等基本知识,分析传统营销活动与网络营销活动的区别,能够对比分析传统营销与网络营销的实现方式与运作流程,达到帮助企业正确选择网络营销的运作模式; 能够运用网上问卷有效投放的基本要求和特点的基本知识从事企业网上问卷投放的工具使用、投放渠道甄选、网络礼仪的遵守等活动,学会有效的网上问卷有效投放操作; 能按照企业整体营销目标对企业的网络推广目标进行规划,能按照企业整体营销目标对电商平台网络推广目标进行规划,制定合适的促销计划; 能熟练地把目标推广网站提交给常见搜索引擎,并能检查搜索引擎是否将公司网站搜录成功,能使用CNZZ等统计工具对目标网站进行搜索引擎收录基本情况的调查; 能熟练使用搜索引擎优化(SEO)的主要方法,对公司现有网站提出搜索引擎优化诊断方案; 能利用搜索引擎技巧(高级搜索、布尔操作符等)快速找到所要的资源,分析竞争对手网站优化和推广情况;能选择、整合合适的网络媒体和形式来开展网站推广; 能使用搜索引擎的统计工具(如百度统计、google统计)对推广情况进行数据统计、效果分析,并提出优化措施,以提高网站的转换率和网络推广效果; 能熟练应用国内知名的联盟广告推广的平台,能为企业进行联盟广告推广制定推广方案,能为企业选择平台; 能熟悉常用联盟广告推广平台的操作规则和联盟广告推广的计费方式,能熟练使用网站选择工具(如:百度网盟123)帮助企业进行投放网络的分析和选择(从网站属性、推广属性、人群分类进行网站定向,或者进行特定网站名称、网址的筛选或搜索); 能够熟悉常用电商平台站内规则,熟练操作常用电商平台站内推广工具(如淘宝平台:店铺产品上架/橱窗推荐/直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/聚划算/淘宝帮派等;如阿里巴巴推广工具:诚信通/网销宝/黄金展位等); 能掌握电商平台站内论坛、博客、QQ群、旺旺群等的内容建设、互动和推广方法,负责软文帖子的构思、编写、发布、论坛灌水、微博/博客营销、群推广、汇总链接等; 能熟练使用网店数据统计工具(如量子统计、数据魔方等),对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出数据分析; 能统筹整理并制定执行有效推广方案,对推广及投放项目展开定期总结提高,统计、分析推广数据及效果,并不断优化,给出切实可行的改进方案; 能够制定一份完整有效的符合真实传统企业或电子商务型企业或个人自主网络创业需要的网络营销策划方案(计划书),达到企业需求的完整有效的网络营销策划方案(计划书)的要求;
l 素质目标 利用互联网不断学习新知识、新技术、有一定创新意识; 热爱互联网电子商务行业,有较强的团队精神和工作激情,善于沟通,踏实肯干; 具备良好的策划推广能力和项目执行能力; 心思细腻,能换位思考,对数字敏感,具有较强的数据分析能力; 推广活动的实施能遵循中国互联网管理条例,注重活动合法性、规范性; 能注重工作场所的6S管理,遵守操作规程、操作纪律。 |
|
学习内容 |
l 模块一 网络市场调研及报告撰写 l 模块二 搜索引擎营销与搜索引擎优化(技能抽考) l 模块三 网络营销工具(技能抽考) l 模块四 联盟广告(技能抽考) l 模块五 电商站内平台推广(技能抽考) l 模块三 网络贸易 |
六、专业教学进程安排
1. 学分与课时分配
表5 课时与学分分配表
学习领域 |
课程门数 |
课时分配 |
学分分配 |
|||
实践课时 |
课时比例 |
学分 |
学分比例 |
|||
公共基础学习领域 |
11 |
182 |
11.65% |
42.5 |
29.51% |
|
专业学习领域 |
25 |
1240 |
79. 39% |
83 |
57.63% |
|
拓展学习 领域 |
专业拓展 |
最少选修 门数:4门 |
72 |
4.61% |
6.5 |
4.51% |
公共拓展 |
最少选修 门数:4门 |
68 |
4.35% |
12 |
8.33% |
|
总计 |
44 |
1562 |
100% |
144 |
100% |
2. 专业教学进程安排
表6 专业教学进程安排表
课程类别 |
课程序号 |
课程 代码 |
课 程 名 称 |
学分 |
总 学时 |
授课方式 |
学期周数与周学时 |
考核 方式 |
课程融合 |
备注 |
||||||
讲 授 |
实 践 |
一 |
二 |
三 |
四 |
五 |
六 |
|||||||||
|
|
18W |
18W |
18W |
18W |
18W |
17W |
|||||||||
公共基础学习领域 |
1 |
A050001 |
思想道德修养与法律基础 |
3.5 |
56 |
48 |
8 |
4*12 |
|
|
|
|
|
试 |
|
|
2 |
A050002 |
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 |
4 |
64 |
48 |
16 |
|
4*12 |
|
|
|
|
试 |
|
讲座16H |
|
3 |
A050003 |
形势与政策 |
1 |
16 |
8 |
8 |
4*2 |
4*2 |
|
|
|
|
查 |
|
讲座16H |
|
4 |
A050004 |
高职英语 |
5 |
80 |
80 |
|
4*12 |
4*8 |
|
|
|
|
查、证、试 |
|
|
|
5 |
A050005 |
高等数学/经济数学 |
4.5 |
72 |
72 |
|
4*12 |
2*12 |
|
|
|
|
试、查 |
|
|
|
6 |
A050006 |
大学体育 |
5.5 |
88 |
8 |
80 |
2*14 |
2*14 |
2*8 |
2*8 |
|
|
查 |
|
|
|
7 |
A020007 |
计算机应用基础 |
4 |
64 |
32 |
32 |
4*16 |
|
|
|
|
|
试、证 |
|
|
|
8 |
A040008 |
湘电“力道”文化 |
0.5 |
8 |
8 |
|
2*4 |
|
|
|
|
|
查 |
|
讲座8H |
|
9 |
A000009 |
心理健康 |
2 |
32 |
18 |
14 |
2*5 |
2*4 |
|
|
|
|
查 |
|
讲座24H |
|
10 |
A000010 |
职业规划 |
0.5 |
16 |
12 |
4 |
2*4 |
2*2 |
|
|
|
|
查 |
|
讲座12H |
|
11 |
A000011 |
就业指导 |
1.0 |
16 |
12 |
4 |
|
|
2*4 |
2*2 |
|
|
查 |
|
讲座12H |
|
12 |
A000012 |
创业基础 |
1.0 |
32 |
16 |
16 |
|
|
|
|
4*4 |
|
查 |
|
讲座8H |
|
13 |
A000013 |
诚信银行 |
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
查 |
|
CRP |
|
小 计 |
42.5 |
544 |
362 |
182 |
18 |
10 |
2 |
2 |
2 |
|
|
|
|
|||
专业技术平台课程 |
14 |
D040301 |
经济学基础 |
2 |
32 |
32 |
0 |
4*8 |
|
|
|
|
|
考试 |
|
|
15 |
D040302 |
电子商务基础与应用 |
2 |
32 |
0 |
32 |
4*8 |
|
|
|
|
|
考试 |
★ |
|
|
16 |
D040303 |
市场营销实务 |
3.5 |
56 |
40 |
16 |
|
4*14 |
|
|
|
|
考试 |
|
|
|
17 |
D040304 |
商品信息采集与处理 |
3 |
48 |
0 |
48 |
|
4*12 |
|
|
|
|
考查 |
|
|
|
18 |
D040305 |
消费者心理行为分析 |
3 |
48 |
24 |
24 |
|
|
4*12 |
|
|
|
考查 |
|
|
|
19 |
D040306 |
商品学 |
2.5 |
40 |
40 |
0 |
|
|
4*10 |
|
|
|
考试 |
|
|
|
20 |
D040307 |
财会基础知识 |
2 |
32 |
32 |
0 |
|
|
2*16 |
|
|
|
考查 |
|
|
|
21 |
D040308 |
电子商务物流管理 |
2 |
32 |
32 |
0 |
|
|
|
2*12 |
|
|
考查 |
★ |
|
|
22 |
D040309 |
推销理论与技术 |
3.5 |
56 |
40 |
16 |
|
|
|
4*14 |
|
|
考查 |
★ |
|
|
23 |
D040310 |
电子商务师理论综合知识 |
1 |
20 |
20 |
0 |
|
|
|
2*10 |
|
|
证 |
★ |
|
|
24 |
D040311 |
电子商务师实验室操作与应用 |
2 |
32 |
0 |
32 |
|
|
|
4*8 |
|
|
证 |
★ |
|
|
25 |
D040312 |
电子商务师网站建设与管理 |
1 |
12 |
0 |
12 |
|
|
|
2*6 |
|
|
证 |
★ |
|
|
26 |
D040313 |
文案写作 |
2.5 |
40 |
40 |
0 |
|
|
|
|
4*10 |
|
考试 |
|
|
|
27 |
D040314 |
商务谈判实务 |
3.5 |
56 |
44 |
12 |
|
|
|
|
4*14 |
|
考查 |
|
|
|
28 |
D040315 |
电子商务沙盘模拟 |
2 |
36 |
0 |
36 |
|
|
1W |
|
|
|
考查 |
|
|
|
29 |
D040316 |
电子商务职业资格认证综合实训 |
1 |
28 |
0 |
28 |
|
|
|
1W |
|
|
证 |
★ |
|
|
30 |
D040317 |
电子商务技能模块化综合实训 |
3.5 |
56 |
0 |
56 |
|
|
|
|
2W |
|
考查 |
|
|
|
31 |
D040318 |
毕业设计、答辩 |
4 |
112 |
|
112 |
|
|
|
|
4W |
|
考查 |
|
|
|
32 |
D040319 |
就业性顶岗实习 |
16 |
448 |
|
448 |
|
|
|
|
|
16 W |
考查 |
|
|
|
小 计 |
60 |
1216 |
344 |
872 |
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
专业核心模块课程
|
33 |
D040320 |
图形图像处理 |
7 |
112 |
0 |
112 |
|
4*14 |
4*14 |
|
|
|
考试 |
★ |
※ |
34 |
D040321 |
网页设计与制作 |
4 |
64 |
0 |
64 |
|
4*16 |
|
|
|
|
考试 |
★ |
※ |
|
35 |
D040322 |
网店实务 |
4 |
64 |
0 |
64 |
|
|
4*16 |
|
|
|
考试 |
★ |
※ |
|
36 |
D040323 |
网络营销 |
4 |
64 |
0 |
64 |
|
|
|
4*16 |
|
|
考试 |
★ |
※ |
|
37 |
D040324 |
客户服务与管理 |
4 |
64 |
0 |
64 |
|
|
|
4*16 |
|
|
考试 |
★ |
※ |
|
小计 |
23 |
368 |
0 |
368 |
0 |
16 |
18 |
28 |
|
|
|
|
|
|||
专业拓展领域 |
38 |
E040301 |
普通话训练 |
2 |
32 |
32 |
|
|
8*4 |
|
|
|
|
证 |
|
根据安排至少选修4门 |
39 |
F040302 |
网络数据库应用(SQL) |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
4*6 |
|
|
|
|
|
|
||
40 |
F040303 |
电子商务案例分析 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
4*6 |
|
|
|
考查 |
|
||
41 |
F040304 |
电子商务支付与结算 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
4*6 |
|
|
|
考查 |
|
||
42 |
F040305 |
移动电子商务营销 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
4*6 |
|
|
|
考查 |
|
||
43 |
F040306 |
视觉营销 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
4*6 |
|
|
|
考查 |
|
||
44 |
F040307 |
商务网站建设 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
|
4*6/ |
|
|
考查 |
|
||
45 |
F040308 |
平面设计 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
|
4*6/ |
|
|
考查 |
|
||
46 |
F040309 |
电子商务法律法规 |
1.5 |
24 |
24 |
0 |
|
|
|
|
4*6 |
|
考查 |
|
||
47 |
F040310 |
跨境电子商务操作实务 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
|
|
4*6 |
|
考查 |
|
||
48 |
F040311 |
创业教育 |
1.5 |
24 |
0 |
24 |
|
|
|
|
4*6 |
|
考查 |
|
||
小计 |
6.5 |
104 |
32 |
72 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
公共拓展领域
|
49 |
A000011 |
军事理论及训练 |
2 |
40 |
20 |
20 |
2W |
|
|
|
|
|
查 |
|
|
50 |
B000012 |
社会实践(寒暑假) |
3 |
|
|
|
寒假1W,暑假2W |
|
|
|
||||||
51 |
B000013 |
毕业教育1周 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1W |
|
|
|
|
52 |
B000014 |
演讲与口才 |
1.5 |
24 |
12 |
12 |
4*6 |
|
|
|
|
|
查 |
|
根据安排,至少选修4门 |
|
53 |
B000015 |
企业管理实务 |
1.5 |
24 |
12 |
12 |
|
4*6 |
|
|
|
|
查 |
|
||
54 |
B000016 |
社交礼仪 |
1.5 |
24 |
12 |
12 |
|
|
|
4*6 |
|
|
查 |
|
||
55 |
B000017 |
音乐鉴赏 |
1.5 |
24 |
12 |
12 |
|
|
|
|
4*6 |
|
查 |
|
||
56 |
B000018 |
环境与可持续发展 |
1.5 |
24 |
12 |
12 |
|
|
|
|
4*6 |
|
查 |
|
||
小 计 |
12 |
136 |
68 |
68 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
合计 |
144 |
2368 |
806 |
1562 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
注:1. 课程编号中,A代表学院必修、B代表学院选修、C代表系部必修、D代表专业必修、E代表专业限选、F代表专业任选。
2. 考核方式:试、查、证等3种类型的单个或其3种的组合。
3. 如果是属于课程和职业资格证融合课程的课程,请在“备注”栏用“★”表示。
4.请在在备注栏内注明本专业的核心课程,请在“备注”栏用“※”表示。
5. 请在在备注栏内注明课程性质,“系部公共课” “ ”表示。
七、教学团队保障
教学团队是专业人才培养方案顺利实施的关键。本专业教学团队将由专业带头人、骨干教师、一般教师、企业技术专家与能工巧匠、企业指导教师共同组成的专、兼结合的教师团队,其人员结构见下表:
表7 专业教学团队组成人员结构表
专任教师 |
兼职教师 |
|||
专业带头人 |
骨干教师 |
一般教师 |
企业技术专家与能工巧匠 |
企业指导教师 |
2人 |
6人 |
2人 |
1人 |
3人 |
1. 专业带头人的基本要求
教学团队专业带头人具有中级以上职称,基础扎实、实践能力强,能解决电子商务专业建设中的难题,把握本专业职业教育发展方向,具有团结协作精神和较好的组织、管理和领导能力。了解我国高等职业教育的发展状况,发展前景,掌握高等职业教育的发展规律,有一定课程改革能力和开发能力及高职教育理论水平。能带领专业教学团队进行专业建设、专业标准、课程体系及课程建设以及专业技能考证、竞赛与抽查。
2. 骨干教师的基本要求
具有中级以上职称,能积极协助专业带头人搞好专业建设和技术服务,完善专业标准和课程体系,能够开发课程和实验实训项目。能够掌握专业发展方向和技术动态,能独立完成专业核心课程或主干课程的建设与主讲。
3. 一般教师的基本要求
具有大学本科学历和教师资格证,有一定职业教育理念,具有较扎实的专业技能,能协助骨干教师开展专业建设和课程建设与改革,能独立完成专业基础课程教学,能指导学生开展实践实习和综合实践。
4. 企业技术专家与能工巧匠的基本要求
具有中级以上职称或具备5 年以行业从业资格,富有企业实操经验的人员担任教师,能为教学注入强烈的职业信息。能独立承担专业核心课程理论和实践教学工作,能承担和参与专业教学计划、教学标准、课程建设、教材建设、实训标准制订等教学改革等工作。
5. 企业指导教师的基本要求
具备3 年以上行业从业资格,能将行业中最新的技术、规范、信息引入教学,将熟巧的职业技能和丰富的职业经验传授给学生,有利于学生对技术技能的熟练掌握和职业意识的强化。能基本指导学生专业实习和实践,指导学生完成专业综合实践。
八、教学条件保障
为保证人才培养方案的顺利实施,构建与课程、专业相配套的一批理论和实践一体化的专业教室。为实施工学结合课程和岗位实习提供条件支持。其校内专业教室配置情况和校外实习工位情况见分别见表8和表9。
表8 校内专业教室配置情况表
序号 |
专业教室名称 |
主要设备配置 |
功能说明 |
1 |
国家电子商务实验室机房 |
电脑、多媒体、服务器等 |
理实一体化课程需要,能够模拟电子商务实验室的功能模块,为电子商务职业资格技能考证提供实训场所; |
2 |
大学生3D创业实训室 |
教学主机、投影仪、音响、电脑、多媒体、服务器等 |
用于大学生创业模拟实训课程; |
3 |
ERP综合实训室 |
教学主机、投影仪、音响、电脑、多媒体、服务器等 |
《客户服务与管理》、《网络营销》等课程需要,供学生进行客户关系管理、网络营销等模拟操作,培养学生企业资源管理方面的能力; |
3 |
企业经营沙盘模拟实训室 |
教学主机、投影仪、服务器、学生端、多媒体、音响等 |
用于《企业经营沙盘模拟》的沙盘教学,训练学生在工业企业的实际运营过程中,对市场营销、企业决策和财会知识等方面的模拟操作; |
4 |
电子商务沙盘模拟实训室 |
教学主机、投影仪、服务器、学生端、多媒体、音响等 |
用于《电子商务沙盘模拟》的沙盘教学,训练学生在电子商务企业实际运营过程中,对网店运营、店铺美化、网络推广等方面的模拟操作 |
5 |
商务谈判实训室 |
谈判桌、标牌等 |
商务谈判实训室,供训练学生商务谈判能力实操训练; |
6 |
电子商务创业工作室 |
电脑、因特网、办公桌等 |
培养学生创业能力,为学生创业提供场所; |
7 |
商品摄影实训室 |
单镜头反光照相机、静物台等 |
《商品信息采集与处理》课程需要,供学生进行网店商品照片拍摄技巧训练; |
表9 校外实习工位配置情况表
序号 |
实习企业行业属性 |
实训工位名称 |
实习工位要求说明 |
1 |
商贸类企业 |
杭州淘宝网东方电子商务园/杭州赢动公司/上海辰汲科技信息有限公司 |
熟悉和训练电子商务网络推广、网络客服、美工编辑、运营管理等岗位的实操; |
2 |
生产性企业 |
湘电集团市场营销部 |
熟悉市场营销、企业决策等知识体系的实操; |
广州艾力普斯制冷设备有限公司/广州绿菱设备有限公司 |
熟悉市场营销、网络营销、阿里巴巴平台操作、美工编辑、运营管理、企业决策等知识体系的实操。 |
九、机制制度保障
1. 专业人才培养模式
秉承“以就业为导向,以服务为宗旨”,根据电子商务专业核心能力要求,充分考虑学生可持续发展潜力,结合国家电子商务师职业标准以及湖南省技能抽查规范要求,根据学生对知识认知与技能提升过程,合理划分任务类型,以任务为载体系统设计课程体系,构建了以任务为载体,分段实施、能力递进的“情境教学、工学结合”人才培养模式,切实提高学生就业能力和可持续发展能力。
2. 管理制度,参见表10:
表10 专业教学管理制度情况说明
序号 |
管理制度 |
主要内容说明 |
1 |
“三证书”制度 |
学历证书、职业资格证书、素质证书 |
2 |
课程考核 |
考试、考查、考证结合、考试与沙盘创业竞赛、技能抽查结合。 |
3 |
“五段式”岗位实习管理 |
专业认知实习:掌握企业文化、电子商务网络营销业务流程; 专业综合实习:考取与专业相关的职业资格证书; 适应性岗位实习:熟悉电子商务职业岗位群的操作技能; 毕业综合项目实践:选题进行论文、创意方案设计等项目; 就业性顶岗实习:真实岗位训练等。 |
4 |
专业教学团队建设 |
建成一支结构合理、业务精湛、教学经验丰富、实践能力强的专业教学团队。 |
5 |
校内实训基地管理 |
实训基地严格执行各项规章制度和安全防范制度,确保教学设备和人身安全,基地工作人员严格执行实训室管理制度。 |
6 |
校外实习基地管理 |
校外实习实训基地主要有湘电集团市场营销部、杭州东方电子商务园淘宝网商企业等, 校外实训基地严格执行所在企业的各项规章制度和安全防范制度,确保教学设备和人身安全,基地工作人员严格执行实训室管理制度。 |
十、其他说明
1. 本人才培养方案由电子商务教研室和淘宝大学杭州赢动公司等联合开发。
2. 主要撰稿人:李欣潼、彭仁孚、王群雄、周惠、郭飞雁、黎荣、仇蕾、刘舜玲
3. 主要审阅人:刘迎春、周哲民、杨桂桃、段慧兰
4. 制订日期: 2016年7月